El interés de Bats´il Maya era distribuir su café en México y en el extranjero, pero para ello necesitaba de un socio estratégico que apoyara en su necesidad de crecimiento. A pesar de la calidad de su producto, no faltaban las quejas de clientes internacionales que lo recibían con retraso.
Sumado a ello se encontraba además su ubicación, municipio de Chilón, Chiapas, una zona selvática apartada y de difícil acceso de las rutas habituales de recolección, y a 137 kilómetros de San Cristóbal de las Casas, principal ciudad del Estado.
En su búsqueda por ese socio estratégico que le proporcionara el servicio adecuado, Bats´il Maya tomó la decisión de trabajar con UPS, quien a través de su servicio de carga UPS Standard LTL, cumplió con las expectativas del productor cafetalero. Ahora éste cuenta con visibilidad del estatus de sus envíos de principio a fin, a través de la herramienta de rastreo UPS Flex Global View.
Actualmente los productos orgánicos exportados a Valladolid, España, viajan por carga marítima a través del servicio UPS Ocean Freight LCL, uniendo varios envíos dentro de un solo contenedor, lo que garantiza que éstos lleguen en excelentes condiciones, permitiéndole a la cafetalera ahorrar costos y cumplir tiempos de entrega.
De esta manera, UPS apoya a la empresa no sólo con las exportaciones de sus productos de forma mensual, sino también realiza las entregas a quienes hacen sus pedidos a través de la página de internet www.batsilmaya.org donde los clientes proporcionan sus datos y el domicilio en el que quieren recibir su café y UPS se encarga de ello.
La velocidad y eficiencia con la que UPS opera las entregas de Bats’il Maya, ha propiciado el incremento de sus ventas, según datos proporcionados por la propia empresa. UPS ofrece visibilidad de los paquetes en el proceso de exportación, lo que ha reafirmado la confianza con sus clientes, gracias a que tienen el control de sus envíos. Además, los servicios provistos por UPS han permitido a la empresa alcanzar sus objetivos de crecimiento, sin comprometer su filosofía de negocio social y solidario.
“Estamos muy satisfechos con la sinergia que tenemos con UPS, gracias a su asesoría y servicios logísticos hemos logrado incrementar nuestras ventas por exportaciones en un 70%, lo cual nos ha hecho crecer como organización y todo a un costo muy conveniente”, comentó Héctor Sanromán. “Para una empresa pequeña como Bats’il Maya, que no sabía nada de exportaciones, tener la experiencia, capacidades aduanales, tecnología y talento humano de UPS ha sido un gran apoyo, en definitiva ellos son los expertos”.