Con la victoria del equipo de Isuzu Monterrey, que representará a México en la competencia mundial de técnicos de Isuzu en Japón en diciembre próximo, culminó la novena edición de la Competencia Nacional de Habilidades Técnicas 2018, antes conocida como el Concurso Nacional de Técnicos Isuzu.
En esta ocasión el evento presentó cambios y en lugar de una participación individaul, se contó con tres equipos compuestos por tres integrantes cada uno, con la finalidad de adaptar esta justa a la competencia mundial en donde se maneja el mismo esquema.
Hirokazu Maruyama, presidente del Consejo y director general ejecutivo de Isuzu Motors de México, resaltó la importancia de este concurso ya que la industria de vehículos comerciales es diferente a la de pasajeros. Los camiones, dijo, deben estar circulando todo el tiempo, “el reparto de mercancías es fundamental para la economía de México, y ahí es donde entran los técnicos expertos de nuestra red de concesionarios”.
Maruyama destacó que son precisamente los técnicos quienes, “a través de su trabajo, dedicación y continua capacitación, logran que nuestros camiones estén circulando por todo el país; un camión parado hace que nuestros clientes pierdan dinero y nosotros su confianza y busquen otras opciones”.
El directivo invitó a los participantes a seguir su capacitación y a prepararse cada vez más, pues “Isuzu depende de ustedes para mantener los camiones operando, para que nuestros clientes sean competitivos y puedan reducir los gastos de operación de sus vehículos, ahí es donde podemos apoyarlos, ofreciendo un servicio postventa de calidad en tiempo y forma”.
El Concurso Nacional de Técnicos Isuzu, realizado en la planta de la armadora ubicada en el Estado de México, contó con la participación de Isuzu Central, cuyos integrantes fueron Marco Bedolla, Bogar Bojorges y Félix Ruiz, quienes concluyeron en segundo lugar.
Mientras tanto, el equipo de Isuzu Querétaro, conformado por Claudio Barbosa, Román Montes y Martín Pantoja, terminó en tercer lugar.
El equipo ganador, Isuzu Monterrey, que participará en la competencia internacional de técnicos Isuzu, estuvo representado por Carlos Ortiz, José Américo González y Miguel Rodríguez.
En su oportunidad, Tsukasa Sato, director de Operaciones de Isuzu Motors de México, felicitó a los participantes por su dedicación y profesionalismo; además, los conminó a seguir preparándose ya que la industria de los vehículos comerciales está inmersa en la dinámica de una economía globalizada.
“Los vehículos comerciales no escapan a lo que ocurre en otros países. Hay una tendencia muy fuerte para la profesionalización y la optimización de recursos y eso aumenta las exigencias de los clientes”, dijo Sato.
“Estas condiciones del mercado -añadió el directivo-, hace necesario que, como fabricante de vehículos, prestemos una mayor atención a las áreas encargadas de ofrecer servicio postventa, refiriéndome específicamente al servicio que proporcionan ustedes en los talleres de nuestra red de concesionarios”.
El directivo destacó la importancia del papel que juegan los técnicos en los concesionarios de la marca, ya que de ellos “depende la rentabilidad de nuestra red de concesionarios y, como lo mencionaba anteriormente, la reducción de los márgenes con la venta de camiones nuevos es una tendencia del mercado que no podemos ignorar y para la cual debemos de estar preparados, fortaleciendo las áreas de postventa para mantener el liderazgo del mercado a mediano y largo plazo”.
“A través de la plataforma de capacitación continua que ofrece Isuzu Motors de México, ustedes adquieren nuevos conocimientos que les van a servir para ser mejores en su trabajo. de esta manera es como buscamos fortalecer las áreas de servicio y de refacciones para ofrecer la mejor atención de postventa en México”, concluyó Tsukasa Sato
Por su parte, Miguel Mejía, subdirector de Postventa de Isuzu Motors de México, reiteró el llamado a los técnicos a dar su mejor esfuerzo, no solamente en la competencia, sino también en el día a día en los talleres de la marca.
“Lo que queremos lograr con todo esto, como siempre ha sido un objetivo de Isuzu, es mejorar la capacitación; esto es parte de ese trabajo y de esa preparación que han ido logrando los diferentes concesionarios”, explicó Miguel Mejía.