Continental Tire the Americas, LLC (Continental) decidió iniciar voluntariamente un programa de retiro de seguridad de 46 llantas de vehículos comerciales en México y 1,990 en América del Norte. Las llantas involucradas son las Conti Hybrid HS3 11R22.5 con índice de carga H, producidas del 25 de febrero al 7 de abril del 2018 (DOT semanas 0818 a 1318) y vendidas en los mercados de Equipo Original y reposición en Estados Unidos, Canadá y México.
Se identificó que las llantas tienen un problema que podría causar la pérdida de presión interna a través de la pared lateral, lo que da como resultado una deflación lenta o rápida.
“Dado que la seguridad de nuestros clientes es primordial en Continental, hemos decidido emitir voluntariamente un retiro de seguridad para las llantas afectadas, identificadas con los códigos del Departamento de Transporte (DOT) A33T KWUY 0818 hasta 1318. Solo las semanas de producción DOT 0818 a 1318 se ven afectadas. Continental no ha recibido ningún informe de accidentes o lesiones como resultado de esta condición.”
Continental aseguró haber notificado a las autoridades correspondientes sobre los detalles del retiro y lo mismo hará con los propietarios de las llantas, quienes recibirán otras de reemplazo lo que será sin costo alguno, incluidas las tarifas de montaje, desmontaje y servicio hasta el 31 de diciembre de este año y de manera proporcional después de la fecha. Aclaró que las llantas con los códigos DOT afectadas deberán intercambiarse de inmediato.
Los clientes que requieran de mayor información pueden comunicarse con su representante local de ventas de Continental o con el equipo de Servicio al Cliente. Para el mercado de Estados Unidos, el número de contacto es 1 (800) 726-7113. Para Canadá, el número de contacto para el servicio en idioma inglés es el 1 (800) 461-9681, y para el servicio en francés 1 (800) 361-2844. Para México 01 800 821 2000, todos ellos gratuitos.