DHL Express, la empresa líder en logística, mensajería y paquetería en el mundo, presenta sus soluciones Global e Commerce y sus tres líneas de producto disponibles en México: XML Services, Easy Ship, y Web Shipping, como parte del proceso de innovación y crecimiento tecnológico 2013 para dar respuesta a las necesidades de los clientes y con avanzada tecnología ya que están disponible en línea.
En un mercado de alto crecimiento como México, donde se espera un crecimiento de 46% de acuerdo al estudio de comercio electrónico en México 2012 de la AMIPCI, este tipo de soluciones logísticas se ajustan a las necesidades de las grandes operadoras comerciales con grandes volúmenes de envíos, como a comercializadores de menor tamaño que manejan menos de 50 envíos al mes.
DHL Express ofrece soluciones a la medida de principio a fin: permitiéndole cotizar los envíos, seleccionar los diferentes productos de la cartera de DHL, solicitar una recolección y rastreo de sus envíos. Los servicios son los mejores para compras online, ofrecen un ambiente seguro y aseguran una experiencia satisfactoria el usuario final.
Entre los beneficios que DHL Global e-Commerce ofrece destacan: Preparación de envíos, programación de recolecciones, y generación de etiquetas de manera inmediata para un mejor servicio al cliente (visibilidad en tiempo real del envío a través de la función de seguimiento). Reducción de costos, mejorando los procesos de negocio y optimizando la cadena de suministro. Control total, teniendo total flexibilidad en la personalización de la solución de entrada de datos por el usuario.
Así como mejora en los procesos de negocio desde la eliminación de problemas de integración de datos y la duplicidad en los procesos hasta la optimización de tiempos e incremento en la rentabilidad del negocio y compatibilidad con otras aplicaciones de negocio como CRM/ ERP /SCM.
Y para el usuario o consumidor final: Eficiencia en el registro de datos una sola vez. Cotizaciones de envío para conocer a detalle el monto a pagar. Seguridad de entrega y programación de recepción evitando esperas prolongadas e innecesarias para recibir su compra.Transacciones seguras, con diferentes alternativas de pago para el usuario final. Posibilidad de programar la entrega de acuerdo a sus necesidades y presupuesto, y con base en el portafolio de servicios que ofrece DHL Express.
De esta forma DHL Global e-Commerce contribuye a estimular la generación de una recompra rápida, aumentando la satisfacción en el cliente final.
Privalia, un cliente satisfecho
Entre los diferentes sectores en comercio electrónico donde DHL Express ya ofrece sus soluciones especializadas a gran escala están la industria editorial, discográfica, entretenimiento, turismo y cosmética, entre otros. En el segmento de clubes de ventas multi-producto en línea, desde hace 3 años las soluciones Easy Ship de DHL Express han sido un factor importante para impulsar el crecimiento de Privalia en México.
Rapidez en tiempos de entrega, efectividad de entrega arriba de 98%, alta seguridad en rutas de entrega, garantizar que los pedidos de Privalia llegan a cualquier parte del país son los retos en los cuales DHL Express ha contribuido para el crecimiento de este sistema de ventas en línea en el país.
Enrique Nogales, director de operaciones de Privalia, indica que han encontrado en DHL al socio estratégico que necesitan para mantener el ritmo de crecimiento para los próximos años. Y añadió: “Con DHL tenemos garantizada la entrega segura y a tiempo de todos nuestros pedidos en cualquier lugar de la república, razón por la que se han logrado buenos resultados de esta alianza estratégica”.
Privalia ha decidido ampliar su contrato de servicios con la empresa de logística, mensajería y paquetería por lo menos durante dos años más para garantizar: La implementación de soluciones en beneficio de sus clientes y la estabilidad, nivel de servicio y tarifas competitivas en beneficio de sus clientes.