Edenred participó en el encuentro especializado State of AI-Ops 2026, donde compartió su visión sobre cómo las organizaciones deben utilizar estratégicamente la inteligencia artificial como motor de eficiencia y generación de valor. Ulises Aquino, vocero de la compañía, señaló que la IA tiene el potencial de transformar industrias completas cuando se integra a los procesos de negocio con objetivos claros y centrados en las personas.
Actualmente, el principal desafío para las empresas ya no es la simple adopción tecnológica, sino la integración estructural de estas herramientas en sus procesos, cultura y toma de decisiones. De acuerdo con los datos presentados en el evento, aunque el 88 por ciento de las empresas ya utiliza inteligencia artificial, únicamente el 6 por ciento logra capturar un valor significativo a escala. Específicamente en el sector financiero mexicano, la adopción tecnológica pasó del 60 por ciento en 2025 al 77 por ciento en 2026.
Durante el encuentro, Edenred México presentó el ejercicio estratégico de construir un sistema operativo de inteligencia artificial capaz de conectar distintas áreas del negocio para agilizar operaciones y mejorar la experiencia de los clientes. Como parte de esta visión, la empresa compartió casos de aplicación de IA en áreas como procesos financieros y cumplimiento normativo, atención al cliente y análisis de negocio, así como desarrollo de productos y gestión de flotas.
La compañía subrayó que la tecnología debe entenderse como un habilitador del talento humano. Para lograr una transformación exitosa, no solo se necesita infraestructura, sino también una profunda capacitación, gestión del cambio y una visión responsable sobre el uso de los datos. Como concluyó Aquino, la adopción tecnológica es importante, pero la capacitación de las personas es lo que verdaderamente determina el éxito de la estrategia