Ford se ha consolidado como el nuevo referente de calidad para vehículos nuevos en Estados Unidos, posicionándose como la marca de volumen líder en el prestigiado Estudio de Calidad Inicial de J.D. Power 2026. Este logro representa la culminación de 16 años de esfuerzo y evolución, permitiendo a la compañía ascender desde la posición 15 en 2023 hasta el primer lugar en la encuesta anual realizada a compradores. Jim Farley, presidente y CEO de la empresa, expresó que es un día de orgullo y el resultado de años de trabajo intenso para competir con los mejores del mundo.
Thomas King, presidente de Soluciones para Fabricantes de Equipos Originales en J.D. Power, destacó que modelos como Ford F-150, Ford Mustang y Ford Super Duty se posicionaron como los mejores en sus respectivos segmentos por 2 años consecutivos. Además, vehículos como Ford Escape, Explorer, Expedition y Maverick también ocuparon los 3 primeros lugares, lo que significa que 7 de los 10 modelos evaluados se ubicaron en la cima de sus categorías. A nivel corporativo, Ford alcanzó el segundo lugar general y redujo en 41 el número de problemas por cada 100 vehículos, impulsando también a Lincoln de la posición 8 a la 6 entre las firmas premium.
Para lograr esta transformación, la compañía creó un sistema industrial unificado en 2023 bajo el liderazgo de Kumar Galhotra, integrando a los equipos de ingeniería, manufactura y cadena de suministro. La renovación del talento incluyó la contratación de cerca de 300 ingenieros experimentados que actúan como auditores internos para eliminar posibles fallas antes de la producción. En la red de proveedores, se logró reducir en 30 por ciento los problemas de lanzamiento, mientras que en las plantas de manufactura se implementaron sistemas de visión con inteligencia artificial y se reciben más de 8 propuestas de mejora por proyecto de parte de los colaboradores, garantizando además la confiabilidad del software antes de instalar un código en los vehículos.