Grupo Flecha Amarilla, empresa mexicana de movilidad con 93 años de experiencia, logró reducir en 14% el uso del teléfono celular al conducir entre 2024 y 2025, tras implementar una estrategia integral basada en datos, capacitación personalizada y tecnología de inteligencia artificial de Samsara Inc., pionera de la Plataforma de Operaciones Conectadas®. Esta transformación permitió optimizar el rastreo de más de 2,000 vehículos, disminuir la carga operativa de los equipos de monitoreo y contar con información confiable para la toma de decisiones en tiempo real.
El avance cobra relevancia en un contexto donde la distracción al volante es uno de los principales riesgos viales. A nivel global, 79% de los conductores comerciales experimentaron al menos un “casi accidente” en 2025 debido a distracciones, principalmente por el uso de dispositivos móviles, mientras que conductores que utilizan el teléfono al manejar pueden tener hasta cuatro veces más probabilidades de verse involucrados en un siniestro.
Con el objetivo de fortalecer la seguridad de pasajeros y operadores, Grupo Flecha Amarilla dejó atrás un esquema fragmentado que operaba con cuatro plataformas distintas y cientos de analistas, lo que limitaba la visibilidad de la flota y dificultaba decisiones inmediatas. La compañía centralizó su operación en una sola plataforma, integrando 1,600 terminales telemáticas vía API, 1,600 cámaras de tablero con IA capaces de detectar comportamientos de riesgo y generar alertas en tiempo real, además de automatizar notificaciones críticas sobre eventos relevantes como paradas no programadas o aperturas de puertas. También incorporó sensores de puerta y temperatura para asegurar condiciones adecuadas a bordo y reducir riesgos.
Como centro de capacitación autorizado por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, la empresa rediseñó su modelo formativo con base en datos reales de conducción, pasando de un enfoque reactivo a uno preventivo. Los programas ahora se enfocan en hábitos específicos de riesgo, automatizan procesos de seguimiento y permiten notificaciones en tiempo real a clientes sobre el inicio y término de servicios.
La integración tecnológica no solo ha mejorado la seguridad, también ha hecho más eficiente la operación diaria al reducir la carga administrativa de monitoreo, agilizar la respuesta ante incidentes y elevar la calidad del servicio. Con estos resultados, Grupo Flecha Amarilla reafirma su compromiso con la seguridad vial, la excelencia operativa y la innovación continua, demostrando que el uso estratégico de datos e inteligencia artificial puede generar impactos medibles en la movilidad de pasajeros en México.