Con el estancamiento global de la recuperación económica y los negocios experimentando retos de presupuesto, BSI revela cinco consejos para que las organizaciones se aseguren estar preparadas para cualquier tipo de crisis, incluyendo amenazas sociales, políticas y económicas
La propuesta coincide con el lanzamiento de un nuevo estándar para la Gestión de la Continuidad de Negocio (BCM por sus siglas en inglés), la ISO 22301, una versión actualizada de la norma británica internacionalmente reconocida BS 25999, que plantea soluciones prácticas y preventivas ante posibles situaciones que puedan afectar la marcha del negocio, tales como la interrupción de la cadena de suministro, una pérdida importante de clientes, una huelga general de trabajadores o la propia inestabilidad política, económica y social en general.
Encabeza la lista de consejos está la preparación de una estrategia de supervivencia y continuidad de negocio para vencer las amenazas externas. La gestión del balance general de la organización y la realización de evaluaciones completas de riesgos se recomiendan, también, para asegurar y garantizar, no solo los procesos internos de la compañía, sino también la gestión de sus principales proveedores.
Asimismo, BSI insta a las empresas a seguir las buenas prácticas internacionales y adoptar un enfoque sistemático en el ejercicio de planes de Gestión de Continuidad de Negocio junto con la alta dirección. "Actualmente no son suficientes las organizaciones que ejercitan su plan de continuidad del negocio. No importa el tamaño de la organización que dirija, si no se ponen en práctica, pone en riesgo su negocio y a los empleados", afirma Todd VanderVen, presidente BSI Américas.
"Los clientes BSI que adoptaron un enfoque holístico para su BCM, reportaron 82% de mejora en su velocidad de recuperación ante incidentes y disrupciones".*[1]
Los incidentes medioambientales de los últimos 12 meses, incluyendo cambios climáticos y desastres naturales en todo el mundo, han dado lugar a una mayor conciencia y un cambio en las actitudes hacia la gestión de la continuidad. Con una economía mundial tan turbulenta, BSI insta a las organizaciones a llevar el tema de la continuidad del negocio a la agenda de la alta dirección y prepararse para las posibles caídas de la inestabilidad política, disturbios sociales y crisis económica.
Recientemente BSI ha patrocinado el informe del Chartered Management Institute, "Planning for the worst"[2] , un estudio publicado en marzo de este año que muestra las claras ventajas que presentan las organizaciones que tienen en marcha planes de Continuidad de Negocio para hacer frente a incidentes imprevistos y situaciones de crisis.
De hecho, según este estudio, de las organizaciones que se vieron obligadas a activar este tipo de planes en 2011, 82 por ciento afirmó que la gestión de Continuidad de Negocio permitió a la organización recuperar la normalidad mucho más rápidamente y, 81 por ciento estuvo de acuerdo en que este tipo de gestión redujo la interrupción del negocio.
El informe también identifica el gobierno corporativo como el principal factor externo para la Gestión de la Continuidad de Negocio, ya que además de proporcionar la garantía de que una organización pueda continuar sus operaciones diarias, la aplicación de determinadas prácticas puede ayudar a las empresas a abordar aspectos más estratégicos, como las posibles amenazas a sus cadenas de suministro.
Rick Cudworth, presidente del Comité Técnico de Continuidad de Negocio de BSI, afirma: "Esta nueva norma de continuidad de negocio es un paso adelante, ya que simplifica las tareas de planificación ante posibles imprevistos y facilita a las organizaciones reaccionar anticipadamente cuando surgen dificultades. Con la aceptación internacional de la norma, permitirá un enfoque de colaboración en todo el mundo.
“El éxito y la sustentabilidad del negocio dependen en gran medida de los planes de prevención que estén contemplados dentro de la organización, ya que estos definen no solo la capacidad de la organización para servir a los clientes en un caso inesperado de interrupción del negocio, sino que también demuestran el deber de cuidar al personal de la entidad pase lo que pase", dijo Cudworth.
Por su parte, Dave Austin, director de Operational Resilience (Oprel) Ltd, comenta: "La nueva norma trae consigo un consenso internacional sobre las buenas prácticas de una disciplina clave, como es la continuidad de negocio y por primera vez, las organizaciones de todo el mundo serán capaces de demostrar su capacidad a las partes interesadas y a la alta dirección a través de un certificado acreditado. La nueva norma está basada en la exitosa especificación de Gestión de Continuidad del Negocio (BCM) y ahora reemplaza a la BS 25999.
Los cinco consejos BSI:
1) Asegúrese que la alta dirección de la organización esté comprometida e involucrada de forma permanente en la gestión de la continuidad del negocio: la alta dirección tiene la visión más completa de la organización y su apoyo asegurará que la continuidad de negocio sea tomada con seriedad.
2) No se salte ninguna práctica ni evaluación del plan. Una respuesta rápida ante un pequeño incidente real es la mejor manera de encontrar agujeros en los planes de gestión, con la ventaja además de que los clientes no tendrán que leerlo en la prensa o en las redes sociales.
3) Lleve a cabo una evaluación exhaustiva de los riesgos y un análisis de impactos en el negocio, incluyendo todas las dependencias internas y externas, sobre todo en los niveles más bajos de la cadena de suministro.
4) Implemente un enfoque sistemático de continuidad del negocio para garantizar la validez del sistema de gestión.
5) Siga las buenas prácticas internacionales: ¿por qué reinventar cuando cientos de expertos han ayudado a desarrollar un buen método de Gestión de Continuidad de Negocio que funciona y es reconocido internacionalmente?
[1] BSI Excellerator research 2011
[2]The 2012 Business Continuity Management Survey March 2012, Gemma Pearson and Patrick Woodman