Con el objetivo de mejorar la movilidad de los pasajeros que realizan conexiones aéreas, recogen equipaje o continúan su itinerario, Conexión Centro Aeropuerto (CCA), empresa de Grupo CISA, participa desde el 1 de agosto en la operación del nuevo servicio que conecta las terminales 1 y 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
La empresa incorporó inicialmente cuatro unidades eléctricas para cubrir este recorrido especializado, diseñado para atender las necesidades de miles de usuarios nacionales e internacionales que diariamente requieren trasladarse entre ambas terminales. El servicio mantiene una frecuencia aproximada de 12 minutos durante casi 20 horas al día y acepta como medios de pago la Tarjeta de Movilidad Integrada, tarjetas bancarias y dispositivos con tecnología NFC.
Daniel Quezada, gerente general de CCA, destacó que operar dentro del aeropuerto representa un reto diferente al transporte urbano convencional, debido a que los usuarios viajan con equipaje, cuentan con tiempos limitados para realizar conexiones y requieren una atención especializada para llegar oportunamente a sus destinos.
Como parte del servicio, la empresa dispuso personal de orientación en las zonas de ascenso y descenso para apoyar principalmente a quienes utilizan la ruta por primera vez. Además, reforzó la capacitación de operadores y operadoras para ofrecer atención incluyente, segura y con un enfoque de servicio al usuario.
CCA señaló que esta preparación se refleja en acciones cotidianas, como el apoyo brindado por una conductora a una pasajera extranjera con dificultades de comunicación, quien recibió acompañamiento hasta abordar el transporte que la llevaría a su siguiente destino. Para la empresa, este tipo de experiencias demuestran que la calidad en la movilidad también se construye a partir de la atención humana.
Las unidades asignadas al servicio son vehículos eléctricos de 8.5 metros de longitud, equipados con cámaras de seguridad, alarmas auditivas, espacios para personas con discapacidad, áreas para usuarios con perro guía y rampas para personas usuarias de silla de ruedas, cumpliendo con los estándares de accesibilidad y seguridad establecidos por Metrobús.
Con esta incorporación, CCA busca fortalecer la experiencia de movilidad dentro del aeropuerto, al considerar que el traslado entre terminales forma parte esencial del viaje y que una conexión eficiente puede marcar la diferencia para quienes continúan su recorrido por vía aérea.