Del 2000 a la fecha, el comercio electrónico creció 400% y la mayoría de las compras fueron realizadas a través de un smartphone por personas de entre 18 y 34 años. Indicó Alberto Hernández, director de Ventas de eCommerce en DHL, durante la ponencia “Cómo crear una tienda virtual”.
Organizada por DHL Global Forwarding, el evento DHL University estuvo dirigido a clientes del especialista en transporte aéreo y marítimo, y en el cual Alberto Hernández refirió 8 puntos de importancia para crear una tienda virtual.
- Elegir un nicho de mercado que se conozca, sea local, nacional o internacional, y se tenga conocimiento del producto.
- Adquirir una plataforma de eCommerce que brinde la infraestructura para la creación de la tienda, así como una buena empresa de hosting.
Crear el listado de productos e ingresar la base fotográfica e información de los productos.- Elegir la plataforma de gestión de pedidos, carrito de compra, pagos, así como la protección de la página.
- Crear o definir el modelo de stock de la tienda virtual y sistemas para manejarlo.
- Crear la tracción de la página mediante las herramientas de creación de tráfico y prospección de clientes (redes sociales).
- Atención a clientes, la clave del éxito.
- Contratar servicios de entrega formales, de preferencia que cuenten con sistemas de rastreo de órdenes.
El directivo explicó que las entidades que registran mayor contratación de compras en línea son Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México, en ese orden, seguidas por Puebla y Querétaro, siendo lo más buscado en internet viajes, música y video, tecnología, celulares, pantallas, muebles, electrónica, ropa, laptops, deportes y juguetes.
DHL Global Forwarding, comprometido con brindar el mejor servicio a sus clientes, realiza constantemente los eventos de la serie DHL University en los que brinda una oportunidad de aprendizaje y colaboración.
Durante la conferencia sobre eCommerce los clientes pudieron descubrir nuevas estrategias para el crecimiento de las empresas, el mejoramiento de sus procesos y la superación de obstáculos en el eCommerce.
DHL University es una iniciativa de Global Forwarding para acercarse más a sus clientes y brindarles un valor agregado a través de conferencias donde pueden obtener información valiosa que les ayudará en sus negocios. El modelo de DHL University está disponible en la red de DHL y ha sido adoptado por otras unidades de negocios.