PartsNow.ai ha lanzado a Mike, un consultor de IA gratuito especializado en piezas de camiones, disponible para cualquier persona que trabaje con camiones y remolques de servicio pesado. Mecánicos, propietarios-operadores, gerentes de flota y despachadores pueden contactar a Mike por llamada telefónica, mensaje de texto, chat web o videollamada en vivo a través de la aplicación móvil de PartsNow: describir un síntoma, preguntar sobre un ruido, obtener una segunda opinión antes de pedir una pieza o identificar un componente desconocido.
Se puede acceder a Mike en agent.partsnow.ai, llamando al (865) 290-5485 en inglés o al (865) 217-5813 en español, y a través de la aplicación PartsNow disponible en iOS y Android, sin ningún costo. La aplicación introduce el video en vivo como método de consulta: un técnico puede acercar su teléfono a un componente y recibir una identificación sin necesidad de retirar la pieza ni escribir una descripción.
El lanzamiento aborda un problema estructural en el abastecimiento de piezas de servicio pesado. Encontrar la pieza correcta tradicionalmente ha requerido conocer el número de pieza exacto — una barrera para la mayoría de conductores, despachadores e incluso mecánicos experimentados que trabajan con modelos poco familiares. Al mismo tiempo, cada vez es más difícil encontrar especialistas calificados, y la información disponible
en catálogos, guías de compatibilidad y referencias OEM resulta difícil de navegar sin experiencia en la industria.
Mike está entrenado con datos de camiones y remolques de servicio pesado (modelos, componentes, patrones de falla y referencias cruzadas) y navega esa información a través de la conversación, haciendo preguntas de seguimiento para acotar los resultados según el camión y la situación específicos.
Cuando el usuario está listo para hacer un pedido, Mike se conecta a la plataforma PartsNow.ai, que da acceso a más de 50,000 piezas a través de una red de distribuidores de confianza, con disponibilidad en tiempo real, pago y confirmación de entrega dentro del mismo flujo. Los próximos desarrollos incluyen una mayor profundidad de catálogo y capacidades de diagnóstico mejoradas dentro del flujo de conversación.