Ryder México entregó los Premios Ryder a la Excelencia en el Servicio a 20 empresas de transporte, que destacaron el año pasado por sus mejores prácticas.
El reconocimiento surge de una evaluación que Ryder hace de las empresas en rubros operativos, capacidad y estructura, facturación y participación de la compañía en diferentes cuentas de la organización Ryder, y en el que se consideraron a 126 compañías de las cuales surgieron las 20 que fueron premiadas.
Eugenio Sevilla, director general de Ryder México, destacó que este es el octavo año en el que entregan este premio a los transportistas: “Ryder ya tiene 24 años de estar operando en México y no lo podríamos haber hecho sin la colaboración de nuestros transportistas, tenemos una relación estrecha con ellos, son una pieza clave de nuestro servicio y el éxito que Ryder ha tenido es debido al servicio que tenemos de nuestros transportistas”.
Los Premios Ryder a la Excelencia en el servicio, nació con el objetivo de entender mejor el servicio y reconocer a las compañías que se destacan por su atención al cliente.
Sevilla explicó que el año pasado Ryder continuó con una trayectoria de crecimiento, que se refleja en más empleados y en una cartera de clientes “muy buena”; además consideró que este 2018, “a pesar de todo lo que se lee en la prensa de la situación política, la verdad es que nos seguimos enfocando y creciendo en nuestro negocio y tenemos la esperanza de continuar expandiendo nuestra cartera de clientes”.
Por su parte, Sergio Chávez, director de Compras Corporativas de Ryder México, explicó la mecánica de la evaluación de este premio, realizada de julio del 2016 a junio de 2017 y en la que se analizaron 126 compañías, de las cuales 120 son empresas mexicanas.
Los criterios que utilizaron en la evaluación fueron: Rubros operativos, con un peso de 70% en la evaluación, Capacidad y Estructura, con un 10%; Facturación con 10%, y Participación de la compañía en diferentes cuentas de la organización Ryder, con otro 10%. Chávez detalló que, en la evaluación operativa se consideran aspectos de operaciones, seguridad, comunicación, certificaciones operativas, calidad en el servicio y servicio al cliente.
En cuanto a la capacidad y estructura, se analizaron temas cuantitativos y cualitativos, dentro de los primeros se consideraron las capacidades operativas, mercados y relaciones comerciales, estructura organizacional, recursos humanos, situación financiera y desarrollo de la evaluación.
Así mismo, en los temas cualitativos se tomaron en cuenta los servicios adicionales, tiempos de respuesta, participación en el mercado, competidores directos, satisfacción del cliente, ventajas competitivas y valores agregados.
De esta forma, el estudio y análisis de Ryder para otorgar el premio detalla que la seguridad, innovación y capacidad se han posicionan como los tres elementos que necesitan las empresas de logística para alcanzar su máximo potencial en México, debido al contexto de crecimiento económico, llegada de inversiones extranjeras, falta de infraestructura e inseguridad que se experimenta en el país en este momento.
Las empresas reconocidas con los Premios Ryder a la Excelencia en el Servicio, fueron:
Categoría AAA+
– Transportes Monroy Schiavon
– Servicio de Transporte Internacional y Local
Categoría AAA
– Auto Express Oriente
– Transportes Pitic
– Corsa Transportes
– Autotransportes del Real
– Transportes Gasa
– Express MG
Categoría AA
– Don Miguel Transportes
– Dynamo Fletes y Servicios
– Fletes Lozmar
– Servicios de Carga Transcar
– Ócar Eli Pérez Pelaez
– Servicios de Logística y Comercialización SEGA
Categoría A
– Transportes de Especialidades Químicas
– Junior Rodrigo Díaz García
– Promotora Norte Pacífico
– Alta Logística Flores Javier
– Tranmexco
– Transportes Especializados TEMSA