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Taca, mejor índice de puntualidad durante el primer trimestre del año

Haciendo honor al compromiso de ofrecer el mejor producto para satisfacción de sus clientes, TACA Airlines presenta su índice de puntualidad para el primer trimestre del 2009 acorde con el cual, la aerolínea tuvo un 91.85% de vuelos con llegadas a tiempo a sus destinos u OTP (on-time performance).

 

“Sabemos que nuestros clientes organizan  sus itinerarios en torno a una agenda programada, por lo que la puntualidad de los vuelos es un elemento clave que determina su satisfacción al momento de utilizar los servicios de una línea aérea.

 

“Realizamos un esfuerzo permanente para identificar las oportunidades de mejora que tenemos y evitar demoras o cualquier otra circunstancia que afecte negativamente nuestra operación”, expresó Estuardo Ortíz, Vicepresidente Ejecutivo y COO de TACA.

 

Durante el 2008, TACA Airlines generó acciones que incidieran en forma positiva en su índice de puntualidad, al tiempo que introdujo distintas mejoras en el servicio al cliente, lo que la hizo merecedora este año a los Premios Skytrax de: Mejor Aerolínea de Centroamérica, Mejor Aerolínea Regional y Mejor Tripulación de Cabina de Centroamérica y el Caribe.

 

“TACA Airlines ha tenido un gran inicio de año, obteniendo no solo los Premios Skytrax, sino también el mejor índice de puntualidad de la región durante el primer trimestre, el cual continúa durante el mes de abril. 

 

        “No nos cabe la menor duda que estos resultados corresponden al esfuerzo de la aerolínea por ofrecer un producto de excelencia, escuchando a nuestros clientes y respondiendo a sus necesidades a la hora de viajar”, puntualizó Ortíz.

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