Los sueños se convierten en realidad cuando se trabaja con el firme propósito de lograr un objetivo. Y así ocurrió con james Emmett “Jim” Casey y Claude Ryan, quienes con un préstamo de 100 dólares solicitado en 1907 crearon la American Messenger Company que ubicaron en el sótano de un bar de Seattle, sin imaginar lo que sucedería en el transcurso de 115 años.
United Parcel Service, actualmente conocida como UPS y que surgiera del sueño de esos dos jóvenes es hoy una empresa líder a nivel mundial en la industria de logística, la cual opera aproximadamente 125,000 vehículos de reparto incluyendo furgonetas, camiones, motocicletas y más de 11,000 vehículos de combustible alternativo y tecnología avanzada en todo el mundo; además de ser la responsable de generar miles de empleos en más de los 220 países en los que opera.
Los UPSers: Abrazando el pasado, el presente y el futuro
Desde que la empresa dio inicio tuvo presente que el activo más importante eran sus colaboradores, a quienes llamaron “UPSers” y que hoy suman más de medio millón alrededor del mundo operando como una gran familia. Muchos de sus directivos iniciaron sus carreras en UPS sorteando paquetes siguiendo la cultura de “promover desde dentro”, por lo que es común encontrar a quienes cuentan con más de 30 años y que dan a conocer la historia de cómo operaban cuando no existía la tecnología que tienen hoy.
Pero no todo ha sido fácil para la empresa, ya que debió enfrentar retos como la Gran Depresión y la Segunda Guerra Mundial; en esos momentos la resiliencia de su gente y su capacidad de adaptarse a los cambios fue importante.
A través de los años, los UPSers ponen en práctica actividades que son características de una cultura interna que los vuelve únicos. Entre dichas actividades se encuentra la seguridad de colaboradores clave, como los conductores; por lo que cada mañana se reúnen formando un círculo para realizar ejercicios de estiramiento y calentamiento, compartir tips de seguridad y consejos para evitar accidentes durante la jornada laboral.
O bien se reúnen para efectuar una lectura de un libro entregado a cada empleado cuando se une a la familia UPS y donde se encuentran reflejados los valores de la empresa; al finalizar se intercambian opiniones entre todos.
Un color emblemático
El color café característico de los vehículos de reparto, así como los uniformes de sus conductores, fue introducido en 1919 y así se ha conservado a través de los años. El 1º de junio del 2020, cuando Carol B. Tomé llegó a la dirección general, primera directora general en la historia de UPS, decidió relajar las políticas de apariencia y eliminar reglas específicas de género para fomentar un ambiente más diverso e inclusivo y de empoderamiento, visión que se ha trasladado a Latinoamérica en donde el 50% de la directiva general está bajo la responsabilidad de mujeres, como es el caso de Brasil, Colombia y Costa Rica.
En México, también ha habido importantes nombramientos, como el de Erika Ceciliano como Directora de Operaciones y Aduana, convirtiéndose en la primera mujer en dirigir el área en el país; o el nombramiento de Rosalva Rivera, quien dirige las estrategias de Mercadotecnia para UPS México y Latinoamérica.
El medio ambiente también ha sido importante para UPS, quien estableció su compromiso para compensar la huella carbono con varios objetivos: plantar 50 millones de árboles para 2030, contar con electricidad 100% renovable en todas las instalaciones para 2035, reducir en un 50% el CO2 por cada paquete pequeño para 2035, y seguir invirtiendo en esfuerzos de investigación y desarrollo para fomentar innovaciones ecológicas en el sector de transporte y logística, entre otros. Todos estos son puntos clave para alcanzar su meta de neutralidad de carbono para 2050.
Impacto social
UPS busca generar un impacto social en todas las áreas que se manejan desde La Fundación UPS, dando ayuda humanitaria al sector de la salud, buscando la equidad y el empoderamiento económico y la protección del planeta.
Los colaboradores de todo el mundo participan activamente en estas labores; desde el 2011 se han sumado para superar más de 24 millones de horas de voluntariado, plantando más de 22 millones de árboles con una inversión global que sobrepasa los $120 millones de dólares. Y el compromiso para seguir apoyando en las comunidades a las que opera es que los empleados de UPS realicen 30 millones de horas de voluntariado para el 2030.
La compañía también invierte en distintas organizaciones que abordan la educación sistémica, las barreras económicas, organizaciones que crean oportunidades para mujeres desatendidas, comunidades marginadas afectadas por desastres naturales, todo esto en los territorios en los que opera.
“UPS es una empresa con un orgulloso pasado y un futuro aún más brillante. Nuestros valores nos definen. Nuestra cultura nos distingue. Nuestra estrategia nos impulsa. En UPS el cliente es lo primero, las personas lideran y la innovación impulsa.” Carol B. Tomé, Directora General de UPS.