ATLANTA, 18 de mayo de 2017 – UPS (NYSE: UPS) instaló un sistema de alertas electrónico en sus vehículos de entrega de paquetes, con el fin de notificar a los empleados se han colocado un artículo equivocado. Dicho sistema, conocido como Preload Smart Scan, forma parte de un conjunto de proyectos de la empresa.
Preload Smart Scan utiliza un sistema de alertas habilitadas por Bluetooth, que se comunica con los dispositivos de escaneo de paquetes, usados por los empleados de UPS que cargan los envíos en los vehículos. Éste emite señales únicas para determinados vehículos y la posición dentro del mismo. Si un paquete ingresa a uno de ellos por erro, el escáner notificará a la persona indicada.
A decir de la empresa, los paquetes cargados erróneamente generan pérdidas de tiempo y de dinero. Los conductores en caso de llevar una carga por error, deben viajar kilómetros fuera de su ruta para corregir la equivocación. Con el sistema de alertas, UPS ya está evitando estos recorridos para entregar los paquetes que por error fueron cargados en algún vehículo.
Esto, dijo John Dodero, vicepresidente de Ingeniería Industrial de UPS, “aumenta el nivel de servicio que ofrecemos a nuestros clientes. También nos hace más eficientes y genera ahorro en costos”.
UPS entrega cerca de 20 millones de paquetes y documentos al día y reconoce que los errores de carga generan ineficiencias y posiblemente crean problemas para los clientes que confían en que UPS realizará sus entregas a tiempo. La compañía anticipa que Preload Smart Scan generará una reducción del 70% en los errores de carga.
La aplicación del sistema de alertas de UPS requirió de alta tecnología específica para la empresa, dado que el dispositivo fabricado en serie era inadecuado por su amplio rango de señal y a la cercanía de los vehículos de entrega de paquetes durante la carga matutina, además de que las señales del dispositivo traspasaban los vehículos generando información inexacta.
Para resolverlo, UPS trabajó con un proveedor para personalizar el dispositivo del sistema de alertas y su señal ahora tiene un rango más estrecho, un diseño resistente, duración de batería más prolongada y se pueden configurar para igualar las dimensiones exactas del vehículo.
UPS ha solicitado una patente sobre el uso de sus dispositivos de sistema de alertas. Otras compañías que cargan vehículos de entrega en estrecha proximidad entre sí, también pueden obtener los beneficios de esta tecnología, al igual que las empresas de diferentes industrias que necesitan servicios precisos basados en la ubicación.
El sistema de alertas de UPS estará disponible en 301 ubicaciones en los Estados Unidos este año, con un alcance total de un 28% de las instalaciones en los Estados Unidos y un 47% de los vehículos de entrega de paquetes estadounidenses. UPS también planea expandir la iniciativa a sus instalaciones a nivel internacional.