Volkswagen Financial Services, el brazo financiero del Grupo Volkswagen, digitalizará todos sus procesos para 2025, lo que supondrá una inversión de 7.3 millones de euros, además de la creación de una unidad digital en conjunto con la Universidad Iberoamericana.
Lo anterior lo anunció Marcel Fickers, director general de Volkswagen Financial Services México, al encabezar la ceremonia del Campanazo Oficial en la Bolsa Mexicana de Valores, con motivo de la celebración de los 45 años de la financiera, así como los 10 años de Volkswagen Bank.
Fickers recordó que en 1973 Volkswagen Financial Services, con la finalidad de apoyar los sueños de movilidad de los mexicanos, ingresó al mercado para ofrecer servicios de financiamiento y arrendamiento automotriz.
A más de cuatro décadas de este suceso, la compañía ha expandido su oferta y actualmente se integra por tres unidades de negocio: Volkswagen Leasing, Volkswagen Bank, institución de Banca Múltiple, y Volkswagen Insurance Brokers.
“Tenemos soluciones financieras diseñadas para todos los segmentos de la población, ofrecemos productos para transportes desde 2 hasta 12 ruedas, un claro ejemplo del alcance de nuestra entidad. Para lograrlo, hemos basado nuestro trabajo en valores sólidos y un compromiso constante para ser una empresa innovadora y a la vanguardia de las necesidades de los mexicanos”, señaló Marcel Fickers.
El directivo destacó que el brazo financiero del Grupo Volkswagen, a pesar del aumento en las tasas de interés del Banco de México, no incrementará las tasas que ofrecer a los que contratan un financiamiento con ellos. Apuntó estar enfocados en sus proyectos y no les preocupa la incertidumbre financiera generada por el cambio de gobierno en nuestro país.
Por su parte, Manuel Dávila director Ejecutivo de Volkswagen Financial Services México, comentó que la empresa ha empresa ha financiado 320,000 contratos, que representan un monto de 460,00 millones de pesos. Hoy en día, Volkswagen Financial Services México mantiene una penetración de 50.5 por ciento en las marcas del Grupo, es decir, de cada dos autos financiados, uno es a través de ellos.
“Nuestra estrategia a futuro se sustenta en dos pilares: Cómo podemos estar cerca del auto, qué significa estar cerca del auto con productos de movilidad, servicios de mantenimiento y, por el otro lado, cómo estar cerca de nuestros clientes con los productos que ofrecemos como leasing y financiamiento; esta interacción entre cliente y auto es en lo que está sustentada con la digitalización”.
Y es precisamente en el tema de la digitalización que el brazo financiero del Grupo Volkswagen invierte 7.3 millones de euros para que, en 2025, todos sus procesos sean digitales, ofreciendo así mayor comodidad y funcionalidad a sus clientes.
Añadió que para este proceso de digitalización trabajan de la mano con la Universidad Iberoamericana Puebla: “Es un centro independiente, un convenio que tenemos con la Universidad Iberoamericana Puebla, porque ellos están haciendo su centro también, un Instituto de Innovación y Desarrollo para ser más ágiles y estar en la tendencia de creación de aplicativos”.
El papel de los jóvenes universitarios, indicó Dávila, les inyectará “todas las tendencias, lo fresco de los estudiantes; ellos también traen un esquema muy estratégico para la parte digital”.
“El futuro del financiamiento automotriz está centrado en la movilidad y no en la propiedad, es hacia donde estamos orientando nuestra estrategia de negocio. Productos y soluciones de nicho, con planes de corto plazo y la capacidad de la compañía de atender de forma inmediata las necesidades de nuestros clientes mediante un proceso de digitalización integral de la compañía”, agregó Manuel Dávila.