En alianza con la aseguradora estadounidense Assurant Solutions, Renault presentó al mercado mexicano su programa denominado Garantía Más Renault, diseñado para extender la cobertura de servicio hasta 140 mil kilómetros o cinco años en autos comerciales y de uso particular financiados o de contado.
Esta garantía de Renault Servicios Financieros es opcional y pretende cubrir las fallas imprevistas que el vehículo pudiera sufrir ya sean mecánicas o eléctricas instalando partes originales con mano de obra certificada.
Garantía Más Renault ofrece dos opciones de respaldo, la primera es de cuatro años o 120 mil kilómetros y la segunda de cinco años o 140 mil kilómetros, para Stepway, Sandero, Fluence, Safrane, Koleos y Duster y para los utilitarios Kangoo y Trafic la primera de tres años o 75 mil kilómetros y la segunda cuatro años o 100 mil kilómetros.
“Para Renault, la calidad de sus productos y servicios es una prioridad, contamos con 90% de nuestros clientes que recomendarían Renault y la atención que recibieron al momento de comprar un Renault o llevarlo a servicio. Garantía Más Renault incrementa la satisfacción y fideliza a nuestros clientes gracias a la tranquilidad, seguridad y plusvalía que ofrece Garantía más de Renault” afirmó Charles Clausse, director general de Renault México.
Al contar con el respaldo de Assurant Solutions México, proveedor destacado de seguros especializados y servicios a nivel mundial con 40 años en el mercado, se brinda a los clientes una mayor protección y certeza del producto y sus beneficios.
David Gómez, director general de Assurant Solutions México; dijo que su principal misión es proteger las cosas que más importan a sus clientes. “Con 10 años de presencia en México ocupamos el primer lugar a nivel nacional con una participación de mercado del 24.4%, tenemos tiempos record en respuesta de análisis y otorgamiento de créditos”.
Apuntó que con este producto y amplios beneficios que ofrece Garantía Más Renault “esperamos incrementar la captación de un mayor número de clientes”.
Al contar con el respaldo de Assurant Solutions México, proveedor destacado de seguros especializados y servicios a nivel mundial con 40 años en el mercado, se brinda a los clientes una mayor protección y certeza del producto y sus beneficios.
En 2013 Assurant colocó 129 mil 540 contratos, contando así con la cartera más grande de la industria con un valor de 45 mil 292.6 millones de pesos de retail, además de tener un volumen de cartera mayor a 324 mil contratos, una tasa de aprobación del 85% y una cartera vencida inferior al 1%, con lo cual refrendan su liderazgo.
Por su parte Andrés de la Parra, director general de NR Finance México; dijo que la extensión la garantía hasta 140 mil kilómetros, generará confianza en el cliente por mantener su vehículo en mejores condiciones. “Tendremos en nuestros talleres la mano de obra calificada y las refacciones originales. Este programa cuenta con cobertura nacional y se estará soportando hasta cinco años”, puntualizó.
Respecto al comportamiento del mercado automotriz mexicano, el director general de la firma francesa en México, Charles Clausse; dijo que a pesar de que las ventas bajaran 0.8 por ciento durante el periodo enero-abril de este año, confían en que sólo sea un efecto transitorio, por lo que se espera que aumente a partir del segundo semestre del año.
A pesar de que en este periodo Renault ha logrado aumentar en 9% sus ventas, ven con preocupación los resultados como mercado que se han presentado debido a que queda muy por debajo de los estimados.
"Somos optimistas de lo que podemos lograr, buscamos ganar participación de mercado con esta situación, al menos dos puntos porcentuales, sobre lo que tenemos ahora que son 2%", resaltó.
Apuntó que Renault cuenta con una gama de productos completamente en línea con la estrategia de crecimiento del grupo; comercializar vehículos que respondan a las necesidades de mercados locales, competitivos, que ofrezcan una excelente calidad de producto, y que sumen a los objetivos de rentabilidad de la empresa.
“El día de hoy podemos confirmar que el plan de crecimiento implementado en Renault México desde el 2009 es el correcto”, afirmó el directivo.