Durante la conmemoración del vigésimo aniversario del inicio de operaciones de la Línea 1 del Metrobús, Jesús Padilla Zenteno, director general de Grupo CISA, aseguró que la innovación es el camino que ha seguido y seguirá la empresa, al considerarla su principal activo.
Con más de 4 mil colaboradores, Grupo CISA está conformado por 25 unidades de negocio que operan en 5 ciudades del país, incluida la Ciudad de México. Cada mes, el consorcio recorre más de 9.6 millones de kilómetros y transporta a 38 millones de pasajeros, consolidándose como un referente en el transporte público.
Desde su origen con el Corredor Insurgentes, precursor de la actual Línea 1 del Metrobús, el grupo transformó el modelo de movilidad urbana. En estas dos décadas, ha incorporado diversas tecnologías: autobuses Euro 5 y 6, unidades que utilizan diésel ultra bajo azufre (UBA), gas natural y modelos eléctricos con inteligencia artificial para optimizar tiempos, costos, predecir fallas y gestionar flotas de reserva.
Solo en 2024, las unidades a diésel, alrededor de 1,120 generaron un gasto aproximado de 800 mil millones de pesos en combustible, de acuerdo con cifras internas.
Padilla Zenteno enfatizó que el cambio no radica en la tecnología sino en la voluntad y aunque el cambio puede resultar incómodo, es necesario para crecer. Destacó también la profesionalización de los operadores desde el inicio, lo que fue valorado por los usuarios incluso por encima de la infraestructura.
Grupo CISA fue pionero en implementar el pago electrónico en el transporte público concesionado y ha mantenido desde 2008 la certificación ISO 9001. Además, su modelo de interconexión con otros sistemas como el Metro le ha permitido adaptarse a diferentes contextos urbanos, sirviendo de ejemplo en otras ciudades y países.
En sus casi 7 mil 300 días de operación ininterrumpida, la Línea 1 del Metrobús no ha presentado quejas ni contratiempos graves, gracias a una gestión eficiente, una sólida estructura administrativa y técnica, y una amplia experiencia operativa.
Durante su discurso, el directivo subrayó que la historia de Grupo CISA se mide no solo en kilómetros recorridos, sino en millones de vidas conectadas mediante un transporte digno, eficiente y humano. Afirmó que el futuro exige mirar hacia nuevas formas de liderazgo y adaptación, como el modelo donde el gobierno o un ente privado adquiere la flota y otro la opera. En este nuevo esquema, dijo, se necesita más que emprendimiento: se requiere intraemprendimiento para innovar dentro de lo ya existente.
Padilla identificó tres tipos de innovación: sostenida (mejorar lo ya establecido), disruptiva (crear algo nuevo que transforma) y de optimización (cambios paulatinos). En este sentido, reafirmó que Grupo CISA continuará su camino de innovación para seguir liderando la transformación del transporte público concesionado en la Ciudad de México.
Como parte de los festejos, se realizó una exposición conmemorativa en la sede corporativa en la colonia San Rafael, en Patio Norte (zona de encierro y mantenimiento), y de forma virtual en el sitio Artsteps.