A dieciocho años de su arranque, el Tren Suburbano celebra cerca de 790 millones de pasajeros transportados y un envidiable 99 por ciento de puntualidad. Consolidado como el sistema de transporte público mejor calificado del Valle de México, destaca por sus altos estándares operativos, su eficiencia y por convertirse en la opción más segura, especialmente para las mujeres viajeras.
Parece que fue ayer cuando este proyecto ferroviario arrancó en 2008 para cambiarle la cara a la movilidad metropolitana. Hoy, al alcanzar su mayoría de edad, las cifras hablan por sí solas. En casi dos décadas, los trenes han recorrido más de 53 millones de kilómetros en sus viajes de ida y vuelta, transformando por completo la rutina diaria de más de cuatro millones y medio de personas que buscan llegar a sus destinos sin las complicaciones del tránsito pesado.
Quien ha viajado en esta ruta sabe que el tiempo es su mayor ventaja. Recorrer las siete estaciones que separan a Buenavista de Cuautitlán toma menos de 25 minutos, un alivio inmenso frente al caos vial de la ciudad. No es casualidad que nueve de cada diez pasajeros destaquen su rapidez, y que el servicio presuma una calificación sobresaliente de casi 9 puntos sobre 10, superando con creces a opciones cotidianas como el Metro, Metrobús o las tradicionales combis.
Un dato que resulta sumamente revelador es la confianza que este medio genera entre las mujeres. Durante el último año, el 58 por ciento de las personas que abordaron los vagones fueron usuarias femeninas, y la inmensa mayoría de ellas afirma sentirse mucho más tranquila aquí que en cualquier otro medio de transporte urbano. Lograr que prácticamente todos los pasajeros se sientan seguros dentro de las instalaciones y vagones es un logro invaluable en nuestra realidad urbana.
Todo este engranaje funciona a la perfección gracias a un equipo operado con talento cien por ciento mexicano que no deja ningún detalle al azar. Detrás de escena, los técnicos invierten decenas de miles de horas en mantenimiento preventivo, utilizando tecnología muy avanzada como ultrasonidos en las vías y cámaras térmicas para asegurar que los trenes puedan pasar cada seis minutos en hora pico sin el menor contratiempo.
Pero el viaje va más allá de los andenes. La estación Buenavista se ha convertido en un auténtico punto de encuentro gracias a su Centro Cultural, que regala a usuarios y vecinos más de cien actividades artísticas y musicales al año. Llegar a los 18 años operando de esta manera demuestra que, cuando se combina visión, mantenimiento riguroso y un enfoque centrado en las personas, el transporte público en nuestro país puede estar a la altura de los mejores del mundo.