Daimler Truck México presenta ahora FreightLab para su red de distribuidores, una plataforma que consolida datos y los transforma en información para ofrecer un servicio especializado a los clientes, se explicó durante su presentación.
Dichos datos permitirán a los distribuidores, anticiparse a las necesidades de sus clientes y así contribuir a la rentabilidad de ambos, además de operar con mayor eficiencia. FreightLab surge de la necesidad de crear negocios basados en decisiones seguras, ya que los datos contribuyen al éxito de los negocios; es decir, Daimler Truck buscar acercar a los distribuidores a toda una infraestructura y encaminarlos hacia la conectividad que crece cada vez más, así como a enfocarlos hacia la electrificación para la toma de datos relacionados con la carga, la distribución, las rutas, etc.
“Debemos seguir evolucionando con los vehículos que tenemos y estos datos que obtengamos van a transformarse en eficiencia, en prevención de las operaciones y mantenimiento”, explicó Itzel Alpizar, gerente de Estrategia de Conectividad de Daimler Truck México.
Para ello, FreightLab será la plataforma que además de obtener datos permite hacer comparaciones de tendencias y pronósticos, para que los clientes estén listos para cualquier situación que se les presente en el camino y que además los distribuidores puedan atenderlos de manera veloz.
Con FreightLab no solo se va a interactuar con los distribuidores, sino también con Daimler Truck para poder respaldar con toda la información, para que en realidad sea una estrategia que se lleve a cabo. Actualmente, el 40% de los clientes busca agilidad en soluciones mientras que el 60% prefieren el acompañamiento de marca, “eso nos lleva a buscar la forma de asegurar que vamos a dar dicho acompañamiento y no solamente estar cerca, sino también ser rápidos y ágiles y brindarles las soluciones que necesitan”, agregó Itzel Alpizar.
En resumen, con FreightLab el distribuidor se verá beneficiado por ofrecer a sus clientes una atención especializada, un servicio ágil y preciso, conocer datos estratégicos para la eficiencia y rentabilidad de éstos, estar listos para cubrir y superar las necesidades de los mismos, además de estar preparados para el futuro de la electrificación.
A ello, Jorge Vargas, director de Desarrollo de Mercado y Portafolio de Productos, agregó que se trata de una plataforma escalable, por lo que se realizarán cada 6 meses lanzamientos para los clientes.
“Como Daimler, tenemos toda la información de los vehículos y sabemos que cierta cantidad de ellos requerirán, por ejemplo, un mantenimiento tipo A; con los datos obtenidos se genera una alerta para tener el material en tiempo y forma no solo en el centro de distribución de partes, sino también enviarlo al distribuir quien podrá programar las citas y reducir el tiempo de espera de las unidades, lo que se traduce en rentabilidad para nuestros clientes, en tener materiales y refacciones, técnicos suficientes para brindar mejor atención”.
FreightLab también permite conocer a nivel nacional, si los vehículos tienen alguna falla generando una alerta a la parte de ingeniería y así crear una solución e incluso en un futuro mandar una actualización de software a las unidades. “Nos estamos preparando para ese acompañamiento que se traduce en rentabilidad, en agilidad”, recalcó Vargas.