BMW Group América, a través de Reiner Braun, presidente y CEO anunció que a partir de hoy Diego Camargo, actual director de Servicio al Cliente de la empresa liderará las operaciones de BMW Group México a partir del 1 de enero próximo, sustituyendo a Maru Escobedo quien fue nombrada presidente y CEO de BMW Group Brasil.
Diego Camargo tiene un sólido historial de desempeño y un liderazgo de casi 20 años en la región de América con asignaciones de alto nivel en ventas, mercadotecnia y atención al cliente. En los últimos siete años contribuyó a mejorar el desarrollo estratégico y operativo del negocio de Atención al Cliente en Latinoamérica y lanzó las tiendas virtuales BMW y MINI e introdujo servicios digitales en toda la región para acelerar la estrategia en servicios, procesos y atención personalizada.
En su nuevo cargo continuará la colaboración con la Red de Distribuidores BMW y MINI; con el objetivo de fortalecer el trabajo conjunto con los socios de negocio, mantener el liderazgo en ventas y aumentar la satisfacción del cliente en México.
Además, Juan Pablo Madrigal fue nombrado director de Servicio al Cliente de BMW Group Latinoamérica y asume el liderazgo de postventa en los mercados de la región, aumentando la orientación al cliente y acelerando aún más la digitalización del negocio de BMW Group.
Juan Pablo cuenta con un liderazgo internacional, ingresó a BMW Group México en 1995 como capacitador técnico y desde el 2002 como director de Postventa, ha ocupado asignaciones senior internacionales en China, Alemania y España. Su experiencia incluye una amplia gama de roles relacionados con atención al cliente, digitalización y logística. Estará basado en la oficina regional de BMW Group Latinoamérica en la Ciudad de México a partir del 1 de febrero del 2023.
“Me complace ver a ejecutivos fuertes creciendo en nuestra organización, impulsando el desempeño, la orientación al cliente y el liderazgo sustentable en nuestros mercados. Vemos talentos locales altamente comprometidos que toman posiciones de liderazgo con un fuerte enfoque en transformar el negocio de BMW Group Latinoamérica en un futuro eléctrico, digital y circular”, resaltó Reiner Braun.
“Como líderes del mercado en el segmento Premium y también líderes en la venta de modelos electrificados en la región, continuaremos acelerando la transformación de BMW Group con el mejor equipo para cumplir con nuestros objetivos”, finalizó.