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FedEx Global Returns simplifica proceso de devolución

MIAMI, 10 de Diciembre de 2014 — FedEx Corp. (NYSE: FDX) anunció el lanzamiento de FedEx Global Returns, una solución de envío creada para simplificar el proceso de devolución de mercancías a nivel mundial. Gracias a esta solución, los minoristas podrán ofrecer a sus clientes una mejor experiencia en el momento de realizar una devolución, contando con elementos tales como etiquetas de devolución modificables, documentación aduanera y destinos de devolución flexibles utilizando FedEx Express.

 

Así lo indicó D.J. Miller, vicepresidente de Marketing, Servicio al Cliente y Retail en la división de América Latina y el Caribe de FedEx Express, quien agregó que “este nuevo servicio ofrece a nuestros clientes, independientemente de su ubicación, una solución integral que les permitirá brindar a sus propios clientes un proceso de devolución eficiente, automatizado y flexible”.

 

Control

 

A través de informes de FedEx Tracking específicos para devoluciones, los clientes sabrán detalles de qué  se les está devolviendo y podrán reducir su tiempo de inactividad, disminuir el inventario de piezas de repuesto, controlar los costos, mejorar las tasas de recuperación, planificar su dotación de personal y ajustarse a sus acuerdos de nivel de servicio.

 

Cuando una devolución está en camino, los clientes tendrán visibilidad del envío y podrán saber en qué casos no se han utilizado etiquetas de devolución o en qué punto se encuentra una devolución en tránsito, datos que podrán consultarse por un período de hasta dos años.

 

Flexibilidad

 

Este servicio brinda a los remitentes la opción de crear etiquetas de devolución y documentos aduaneros al enviar un paquete, o la opción de crearlos sólo para el tramo de regreso. Las etiquetas de devolución y los documentos aduaneros pueden ser impresos o electrónicos, y si el remitente elige etiquetas electrónicas, éstas podrán ser modificadas por el cliente que hace la devolución.

 

Asistencia en documentación aduanera

 

        FedEx Global Returns cuenta con el apoyo de la red global y la experiencia internacional de FedEx. Los clientes podrán navegar por los elementos principales que los agentes intermediarios y funcionarios aduaneros necesitan, lo que minimizará los retrasos y ayudará a evitar costos inesperados. Además de eso, las aplicaciones de software de FedEx prepararán los documentos aduaneros para asegurar que el tránsito de las devoluciones globales ocurra sin problema alguno.